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Seguimiento

Instrumentar acciones de seguimiento continuo es una herramienta indispensable para la mejora del desempeño, pues refuerza el concepto de proceso de formación.

cuobis define dentro de sus propuestas de solución acciones de seguimiento que permitan: mantener vivo el interés y la motivación, reforzar compromisos, establecer  puntos de control, favorecer la transferencia a la práctica, así como reconocer buenas prácticas y sociabilizar los resultados.


Para ello, diseñamos, producimos e implementamos como parte de nuestras soluciones de mejora del desempeño:

  • Campañas de comunicación y marketing interno
  • Modelo de tutorización virtual y ‘Community Manager’
  • Informes de avance
  • Tracking de responsabilidades
  • Manuales de práctica

Medición

La capacitación se justifica como inversión y agrega valor cuando se aplica lo aprendido al trabajo diario de cada organización, modificando así los resultados observados.

cuobis sugiere que toda solución de mejora del desempeño incluya varios niveles de evaluación, siendo que el impacto de la capacitación se experimenta sobre cuatro niveles fundamentales:

  • Reacción
  • Aprendizaje
  • Comportamiento
  • Resultados

La medición de impacto es valorada como un proceso amplio y global, en el que al abordaje cuantitativo se agregan técnicas cualitativas que llevamos a cabo mediante exámenes, encuestas, análisis de indicadores y objetivos de negocio, autoevaluaciones, evaluaciones de desempeño, guías de observación, etc.